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酒店管理信息系统pms: 面对“花心”消费者,酒店如何赢得青睐?

麦田云

2019-08-23 15:48

面对"花心"的消费者,酒店如何博取青睐? 面对越来越博爱的消费者,酒店忠诚度计划,还能如何吸引用户,并从众多竞争对手中脱颖而出呢,对此麦田云酒店管理软件小编归纳了三种思路。

消费者现在变得越来越有吸引力了。他们对单一品牌的忠诚度越来越低。酒店如何从众多竞争对手中脱颖而出并赢得顾客的青睐?

酒店管理系统

一、基础权益

例如,如果您加入会员,您可以享受卓越的价格保证、免费升级、积分、客房免费wi-fi等。(当然,无线网络越来越成为应该免费的东西。)

对于一些已经采用虚拟关键技术的酒店,会员也可以直接使用手机应用程序作为房卡刷,从而直接避免繁琐的等待前台入住。

二、积分活动

酒店可以通过促销刺激会员消费,积累消费积分,通过积分获得会员级别的提升和更优惠的待遇。

然而,对于非常客来说,兑换免费房间的机会似乎很遥远。我该怎么办?

酒店可以设置在活动期间住宿的客户获得双倍积分,但这项活动不是由会员自动获得的,而是一项独立的促销活动,这使得客户需要随时关注酒店的发展或订阅电子邮件提醒。还有购买活动等等。

当然,与此相对应的是通过积分获得的折扣是否足够有吸引力。否则,我为什么会得到你的分数?

三、多方合作

这家酒店不仅能为消费者提供自己的产品和服务。

酒店忠诚度计划可以与外围和外部资源合作,为会员提供更优惠的产品或服务。常见的如航空空里程、汽车租赁、景点门票、旅游线路、周边娱乐、体育、餐饮等。

例如,一家美国酒店只在一所高中为高级会员举办晚宴,他们在那里品尝美食和美酒,然后是音乐会。门票可以直接用积分购买,也可以用积分投标购买。

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